De norske bankene har redusert driftskostnadene betydelig de siste tiårene, både i forhold til inntektene og eiendelene. Det har gjort bankene mer robuste mot økte tap og redusert faren for kriser. I dette memoet analyserer jeg hvordan kostnadene er redusert og hva som har vært de viktigste drivkreftene bak kostnadseffektiviseringen. Resultatene tyder på at automatisering og digitalisering av bankdriften har spilt en sentral rolle for effektiviseringen.