Egenberedskap for betalinger på utsalgssteder
I Norge har vi et effektivt og sikkert betalingssystem, og norske utsalgssteder opplever sjelden alvorlige feil i sine betalingsløsninger. Men selv om løsningene er sikre og det er etablert kontinuitetsløsninger, kan avvik likevel oppstå. For å gi økt trygghet for at ditt utsalgssted kan motta betaling fra kunder også ved avvik i ordinære betalingsløsninger, anbefaler Norges Bank at du vurderer følgende egenberedskapstiltak:
Flere kortløsninger
Støtte for flere kortløsninger via både fysiske kort og digitale kort på mobil i utsalgsstedets betalingsterminal gir beredskap for tilfeller der én spesifikk kortløsning ikke fungerer.
Alternativer til betalingsterminal
Støtte for alternative betalingsløp gir beredskap for tilfeller der kunden ikke kan gjennomføre kortbetaling på terminal. Eksempler på et slike alternative betalingsløp er generering av betalingsforespørsel via QR-kode og mobilapplikasjoner.
Offline betaling
Støtte for offline betaling i betalingsterminalen gir beredskap for tilfeller der terminalen ikke oppnår kontakt med sentral infrastruktur. Betalingen blir sendt videre fra terminalen når kontakt er gjenopprettet.
Reserve kassasystem
Tilgang til en uavhengig reserveløsning for både kassasystem og betalingsterminal gir støtte for tilfeller der ordinært kassasystem ikke fungerer.
Kontanter
Kontant betaling gir beredskap for tilfeller der andre betalingsløsninger svikter, og forbrukere har lovbestemt rett til å betale med kontanter på et utsalgssted. Både ordinært kassasystem og reservekassasystem må derfor støtte kontant betaling. Utsalgssteder bør også ha noe veksel tilgjengelig for begge.
Generell beredskap understøtter betalingsberedskap
I noen scenarioer vil effekten av beredskapstiltakene over avhenge av at også mer generelle beredskapstiltak er på plass. I tråd med generelle anbefalinger fra DSB bør du også vurdere følgende beredskapstiltak:
Alternative kommunikasjonslinjer
Etablering av alternative kommunikasjonslinjer som utsalgsstedets kassasystem og betalingsterminaler kan benytte gir beredskap for tilfeller der primær kommunikasjonslinje faller ut.
Nødstrøm
Selv om reserveløsninger for kommunikasjon, kassasystem og betalingsterminal kan driftes i noe tid på batteri, kan andre funksjoner gjøre det nødvendig med nødstrømforsyning.
Innøvd beredskapsplan
For at beredskapsløsninger skal fungere, må ansatte på utsalgsstedet vite hvordan de tas i bruk. En beredskapsplan som øves regelmessig er et viktig verktøy for å oppnå dette.
