- Det kan ytes erstatning for bortkomne, brente eller skadde sedler og mynter som Norges Bank har plikt til i å innløse.
- Før det søkes om erstatning for sedler som ikke er hele etter forskriften § 3, bør det først avklares om erstatning kan skje hos kundens bankforbindelse. Seddeldeler skal ikke settes sammen (limes eller stiftes).
- Begrunnet søknad om erstatning etter § 2 og § 4 i forskriften skal gis på særskilt skjema. Det skal opplyses om:
- Personalia (navn, adresse, personnummer og telefonnummer)
- Kontonummer
- Kopi av gyldig legitimasjon skal vedlegges ved beløp over kr 10.000,-
- Kopi av eventuell anmeldelse/skademelding til politi/forsikringsselskap
- Beløp som søkes erstattet
- På hvilken måte sedlene eller myntene er skadet
- Beskrivelse av hendelsesforløpet
- Ved søknad om erstatning for mindre enn 100 stk skadde sedler eller mynter, skal pengene innleveres sammen med søknaden og være sortert etter valør og utgave.
- Ved søknad om erstatning for 100 stk. eller flere skadde sedler eller mynter (uavhengig av valør /utgave) skal pengene ikke leveres sammen med søknaden. Tidspunkt for levering, krav til sortering og pakking av sedlene og myntene, skal i slike saker avtales særskilt med Norges Bank.
- Sedler som er avrevet eller klippet skal ikke limes sammen, eller repareres på annen måte. Slike reparasjoner kan medføre at Norges Banks mulighet til å undersøke sedlene og myntene svekkes med den følge at erstatning ikke kan ytes.
- Dersom sedlene eller myntenes utseende eller andre forhold kan gi grunn til mistanke om at de har tilknytning til en straffbar handling, vil Norges Bank gjennomføre de tiltak som følger av hvitvaskingslovens bestemmelser.
- Norges Bank behandler søknaden og innvilger eller avslår denne.
- Erstatning ytes ikke i følgende tilfeller:
- Dersom Norges Bank ikke med sikkerhet kan fastslå at sedlene og myntene er ekte,
- Søknad om sedler og mynter som er skadet, herunder farget eller kjemisk behandlet, ved grov uaktsomhet eller forsett, f.eks. ved kommersiell avfallshåndtering,
- Dersom Norges Bank finner grunn til mistanke om at skadde sedler og mynter har tilknytning til straffbare handlinger,
- Norges Banks avgjørelser i erstatningssaker er et enkeltvedtak som kan påklages etter forvaltningsloven.
- Ved innvilget søknad etter § 2 og § 4 i forskriften påløper normalt et saksbehandlingsgebyr, f.t. kr 250,-, som trekkes fra beløpet som skal utbetales (unntak saker som gjelder mindre beløp). Ved behandling av spesielt ressurskrevende saker kan Norges Bank kreve et gebyr som dekker faktiske kostnader.
- Innleverte sedler og mynter beholdes og destrueres av Norges Bank når erstatning innvilges.
- Ved avslag på søknad kan søker kreve at sedler og mynter leveres tilbake. I slike tilfelle må søker hente pengene (etter avtale) og dekke eventuelle kostnader forbundet med dette.
Dette gjelder ikke dersom det er grunn til mistanke om at pengene er falske, manipulerte eller har tilknytning til annen straffbar handling. Slike saker vil normalt bli rapportert iht hvitvaskingslovens bestemmelser.
Søknad om erstatning etter § 2 og § 4 i forskriften skal sendes Norges Bank. Søknaden kan også leveres i ekspedisjonen ved vårt hovedkontor i Oslo.
Postadresse:
Norges Bank, FST/KB
Postboks 1719 Sentrum
0107 Oslo
Kontoradresse:
Bankplassen 2
For nærmere opplysninger, ta kontakt med Norges Bank, Avdeling for kontante betalingsmidler:
Telefon 22 31 60 00
E-postadresse: 